Politique de remboursement
Droit de rétractation
Conformément à la loi française, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Conditions de retour
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Tout produit endommagé, utilisé ou incomplet ne sera pas remboursé
Procédure de retour
- Contactez-nous à contact@nidlumin.com en indiquant votre numéro de commande
- Nous vous communiquons l'adresse de retour sous 48h
- Expédiez le produit en envoi suivi
Remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sous 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produits défectueux
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, contactez-nous sous 48h avec photos à l'appui. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons au remboursement ou remplacement.
Exceptions
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, certains produits sont exclus du droit de rétractation (produits personnalisés, produits d'hygiène descellés).
Contact
contact@nidlumin.com — Réponse sous 24-48h ouvrées